Bir şirkete ve DGCCRF’ye bir tüketim sorununu bildirin

SignalConso, tüketicilerin ürün veya hizmet satın alma sırasında karşılaştıkları sorunları kolay ve hızlı bir şekilde bildirmelerine yardımcı olmak için geliştirilmiş yenilikçi bir uygulamadır.

NASIL ÇALIŞIR :

1. Bir firmayla sorun yaşadınız mı?

Bir profesyonelle, bir işletmeyle, mağazada veya internette bir sorunla mı karşılaştınız? Bunları SignalConso platformunda bildirin.

2. SignalConso’ya bir rapor gönderin veya dolandırıcılığın önlenmesi için bir soru sorun.

Sorunu bildirin (anonim olarak veya anonim olarak) veya sorunuzu doğrudan dolandırıcılık icra memuruna sorun. Her durumda SignalConso size rehberlik eder ve tavsiyelerde bulunur.

3. Şirket ve dolandırıcılığın önlenmesi konusunda bilgilendirilir.

Bir bildirimde bulunduysanız SignalConso, durumu bildirmek için şirketle iletişime geçer. Şirket daha sonra size yanıt verebilir ve/veya iyileştirme yapabilir; bu işlem hakkında SignalConso’dan bir e-postayla bilgilendirilirsiniz. İletişim bilgilerinizi şirkete vermeyi seçtiyseniz sizinle doğrudan iletişime geçebilirler.

4. Gerektiğinde dolandırıcılık yaptırımı uygulanır.

Bildiriminiz dolandırıcılık önleme veritabanına (DGCCRF) kaydedilir.

Raporlar aynı şirket için çok mu fazla oluyor? Soruşturmacılar tarafından sorunun ciddi olduğu düşünülüyor mu? Dolandırıcılık yaptırımı, raporunuza dayanarak bir şirketi izlemeye veya kontrol etmeye karar verebilir.

SİNYALCONSO UYGULAMASI

SignalConso uygulaması birçok özel tüketici ihtiyacını karşılamak üzere tasarlandı. Uygulamamızın sunduğu temel özelliklerden bazıları şunlardır:

· Basitleştirilmiş raporlama: Sezgisel ve kullanıcı dostu arayüzü sayesinde sadece birkaç tıklamayla sorunu bildirmek kolaydır. Fotoğraf eklemek, bazı detayları vermek ve raporu ilgili şirkete göndermek mümkündür.

· Raporların izlenmesi: Her aşamada, rapor edilen sorunun çözümü için şirketin yaptığı işlemler hakkında bilgilendirilirsiniz.

· Tavsiye ve bilgi: SignalConso ayrıca size haklarınız hakkında bilgi sağlar ve bir satıcı veya hizmet sağlayıcıyla bir anlaşmazlık olması durumunda izlenecek adımlar konusunda size rehberlik eder.

Doğrudan uygulamadaki olası raporlara örnekler:

– Yanlış reklam

– Fiyat hatası

– Hijyen sorunları

– Gıda zehirlenmesi

– Tahta kurusu

– Otel konaklama sorunu

– Tren veya uçak biletinin düşürülmesi, gecikmesi, iptali, geri ödenmesi sorunu.

– Çevrimiçi satın alma sonrasında siparişlerin teslim edilmemesi

– Yayın platformlarını, spor salonlarını vb. iptal etmede zorluk

– Geç teslimat, kayıp paket, kargo şirketiyle ilgili sorun

– Etkileyicilerin uyumsuz ürün yerleştirmesi

– Yanıltıcı veya aldatıcı reklamlar

– Karşılıklı geri ödeme sorunu

– %100 sağlık (gözlük) uygulanmaması

– Enerji yenilemesi için telefon görüşmesi

– Fotovoltaik panellerin, ısı pompasının sahte kurulumu

– Satış sonrası hizmete (satış sonrası hizmet) ulaşılamıyor

– Sahtecilik

– Dolandırıcılık ve dolandırıcılık

– Kafe ve restoran menüsünde eksik veya hatalı bilgiler

– Yemek dağıtım platformu sorunları

– CPF dolandırıcılığı

– Alerjenlerden bahsedilmiyor

– Son kullanma tarihi aşıldı

– Garanti sorunları, geri ödeme yapılmaması

– Kötü ürün kalitesi

– Haksız ticari uygulamalar

– Abonelik iptalleriyle ilgili sorun

…

❓ Signal Conso hakkında daha fazla bilgi edinmek ve destek almak için https://signal.conso.gouv.fr adresimizi ziyaret edin veya [email protected] adresinden destek ekibimizle iletişime geçin.

💬 En son haberlerden haberdar olmak için bizi sosyal ağlarımızdan da takip edebilirsiniz:

★Facebook: https://www.facebook.com/DGCCRF

★ Twitter: https://twitter.com/SignalConso

★ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dgccrf/

★ Instagram: https://www.instagram.com/dgccrf_off/